E o que é esse tal de Marketing Jurídico Ético?

E o que é esse tal de Marketing Jurídico Ético?

O assunto hoje é sobre Marketing Jurídico. Assim mesmo, vamos direto ao ponto.

É um assunto que estudo há alguns anos e neste presente momento tem surtido grandes efeitos no mundo jurídico, mas ainda gera muitas dúvidas.

Hoje existem inúmeras palestras, cursos presenciais e online, e suas “teorias” sobre o tema. Só precisamos ter muito cuidado, pois estamos em um campo limitado sim, mas não proibido.

Sou uma advogada especializada em gestão e marketing, o que ampliou muito a minha visão estratégica profissional, mas sempre tive o pé atrás com a questão de “formulas mágicas” e “resolvam aqui todos os seus problemas”! Ora, beleza, tudo é lindo, mas e na prática?

E foi exatamente a prática que me fez dar segurança no que eu falarei aqui, caros colegas.

Marketing foi sempre uma matéria que muito me instigou, mesmo nos tempos de faculdade de Direito, olha que isso faz bastante tempo, mas vamos pular este pequeno detalhe..rsrs.

Sempre tive pessoas muito próximas a mim que sabiam e eram grandes mestres no assunto, o que me fez estudá-lo no passado e afinco no presente, e com certeza, mais ainda no futuro, pois reciclar nunca é demais.

Por quê entender o Marketing? Porque entender o mercado nos dias de hoje é essencial, porque entender o que meu cliente deseja o que ele quer e o que precisa é essencial. Entender o meu cliente faz toda diferença neste mercado tão exigente.

Mas para levar o mundo do marketing para a advocacia devemos ter inúmeros cuidados, entendendo mais uma vez que há limites e não proibição. Mas como usá-lo hoje para que eu possa me destacar entre mais de 1 milhão de advogados, e ainda em relação aquelas bancas já estabelecidas no mercado?

O advogado surge com inúmeros questionamentos sobre este tal de “marketing jurídico”, um deles seria exatamente sobre a proibição ou não. Mas espera aí... O que é mesmo marketing? Não é aquilo lá de propaganda e publicidade? Ah não, não pode, isso é um absurdo, querem transformar a advocacia brasileira naquela advocacia americana que pode tudo?

Opa, calma aí que vou responder a estes questionamentos. Mas vamos por parte.

Primeiramente preciso entender o que é esse tal de marketing. Lembro o dia que meu querido professor de Marketing, Fernando Roberto Santini adentrou a sala do MBA e nos questionou exatamente isto. Ok, sabíamos que o marketing não se resumia somente a propaganda e a publicidade. Que ele era muito mais do que isso. Com sua enorme maestria sobre o tema, nos mostrou um mundo gigante, cheios de oportunidades. A história do marketing, como era feito o marketing, cases de sucesso e de fracasso, e mais do que isso, a prática. E que através de estratégias poderíamos planejar e executar nossas grandes ideias, encantando o mercado e o nosso cliente.

E como eu poderia colocar isso em prática no Direito? Bom, como advogada tinha milhares de “nóias” em relação ao tema “marketing e Direito”. Mas ao estudar profundamente sobre o tema, através de inúmeras pesquisas e estudos profundos sobre o nosso código de ética, pude ir vencendo uma a uma dessas resistências. Entendi o que eu poderia ou não aplicar no meu dia a dia e mais tarde nos escritórios de meus colegas/clientes, e deu certo!

Claro que precisei ampliar bastante a minha visão, meu modelo mental, e ao juntar essas duas lindas ciências pude perceber que começaria um grande e belo trajeto pela frente.

Bom, quero ressaltar aqui, que propaganda e publicidade são duas coisas bem diferentes. A palavra propaganda vem do verbete latino “propagare”, ou seja, propagar. Visa difundir informações pagas, incentivando um determinado público a atitudes de aquisição do que se anuncia. Ex: outdoors. Já a publicidade, é a maneira de tornar pública alguma coisa, um fato, uma ideia associados a empresas, produtos ou serviços, a fim de obter aceitação do público. Ex: buzz marketing (boca-a-boca).

O Código de Ética da OAB fala de “publicidade”, e proíbe o anuncio sem moderação ou discrição. Mas cabe aqui usar a moderação e discrição também para o termo propaganda.

Vou deixar bem claro aqui que o que eu defendo e proponho fazer sempre é e será o Marketing Jurídico Ético! Por isso a importância de nós advogados conhecermos bem o nosso código de ético. Também é de extrema importância que qualquer profissional que for fazer o seu marketing jurídico conheça muito bem o nosso código de ética.

Portanto, o marketing para a advocacia não é só para os EUAS. Sim, a aplicação de lá é diferente daqui. O marketing de advocacia lá é mais aberto, “ou sem muitas limitações” , o que  foi liberado a partir de 1986. Anteriormente não se poderia colocar a foto estampada do advogado no outdoor ou fazer uma propaganda anunciando seus serviços em um intervalo de um famoso jogo de futebol americano. Mas agora pode! Lá, aqui no Brasil não.

Precisamos entender que o marketing é muito mais do que ter o rosto estampado no outdoor ou aparecer na TV, ele é planejamento, é tática, é venda. E vamos combinar, você contrataria um profissional de serviços, seja advogado, médico ou consultor, pela cara dele estampada no outdoor ou pela fama de ser um bom profissional?

Finalmente, existem inúmeras maneiras para que eu possa me apresentar ao mercado e ao público como um ótimo profissional, e essas técnicas estão presentes no marketing jurídico ético. Não precisamos ficar com “invejinha” do marketing para advogados no EUAS não. Aqui podemos aplicá-lo, de forma moderada, discreta, séria e que vá te dar a solução: Encantar o seu cliente. Este é o marketing jurídico ético e sem grandes alardes. Pois grandes alardes pode inclusive fazer o efeito contrário e espantar o seu cliente.

Espero ter contribuído um pouquinho com algumas dúvidas sobre este tema tão vasto e relevante. Teremos mais oportunidades de tratar do assunto, inclusive mostrando algumas ferramentas que são usadas para este Marketing Jurídico Ético e que surtem efeitos muito positivos. Preciso terminar aqui antes que eu transforme esse texto em um livro...rs

Um ótimo dia para vocês! Final de semana chegando, animem-se!